1. Responsable del tratamiento
Cuccane (en adelante, "Cuccane", "nosotros") es un taller artesanal mexicano dedicado al diseño y fabricación de colgadores de correa personalizados para mascotas. Como responsable del tratamiento de tus datos personales, ponemos a tu disposición el correo hola@cuccane.com para cualquier consulta relacionada con esta política.
2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos que tú nos proporcionas voluntariamente al ponerte en contacto, configurar tu producto o realizar una compra:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Teléfono (preferentemente WhatsApp)
- Datos del pedido: nombre y raza de tu perro, acabado elegido
- Mensaje libre y cualquier información adicional que decidas compartir
Adicionalmente, recogemos datos técnicos básicos de navegación (tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas) mediante cookies y herramientas de analítica para mejorar la experiencia.
3. Finalidad y base legal
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Atenderte y responder tus consultas por WhatsApp, email o cualquier canal que utilices (consentimiento expreso al enviar el formulario).
- Gestionar tu pedido: producción personalizada, envío y servicio post-venta (ejecución del contrato).
- Enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades, promociones y contenido del blog, siempre que nos hayas dado tu consentimiento (interés legítimo y consentimiento).
- Cumplir obligaciones legales fiscales y contables.
4. Conservación de los datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, en su caso, durante los plazos legales aplicables (mínimo 5 años para datos fiscales). Una vez finalizada la relación contractual, los datos se bloquean y solo se conservan los estrictamente necesarios para atender posibles responsabilidades.
5. Destinatarios y transferencias
No vendemos tus datos. Únicamente los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el negocio:
- Plataformas de mensajería (WhatsApp Business · Meta) para comunicarnos contigo.
- Proveedores de hosting, email transaccional y analítica web.
- Empresas de mensajería para la entrega de tu pedido.
- Pasarelas de pago para procesar transacciones (cuando aplique).
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. En esos casos garantizamos que existan medidas adecuadas de protección.
6. Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, opcionalmente, cookies de analítica para entender cómo se usa la web. Puedes configurar tu navegador para bloquearlas en cualquier momento.
7. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Cancelar los datos cuando consideres que no son necesarios.
- Oponerte al tratamiento para fines específicos.
- Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@cuccane.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu identificación. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es 100% infalible: si detectas algo extraño, avísanos cuanto antes.
9. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o mejoras del servicio. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha de última actualización.
11. Contacto
¿Dudas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos a hola@cuccane.com o desde nuestra página de contacto.