1. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía Cuccane cubre defectos de fabricación: piezas mal ensambladas, acabado defectuoso o nombre/silueta incorrectos respecto a lo que confirmaste en el configurador.
2. Cómo activarla
Necesitamos una foto del colgador tomada el mismo día que recibes el paquete. Sin esa foto no podemos distinguir un defecto de fábrica de un daño posterior.
Envía la foto junto con tu número de pedido a hola@cuccane.com o por WhatsApp. Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles.
3. ¿Qué NO cubre?
La garantía no cubre:
- Daños causados por la empresa de envío
- Daños por instalación incorrecta
- Daños por sobrecarga (diseñado solo para correas, máximo 2 kg)
- Daños por uso distinto al colgador de correa
- Errores de personalización confirmados por el cliente antes de pagar
4. Nota importante sobre paquetes dañados en tránsito
⚠️ Si tu paquete llega visiblemente dañado:
Recházalo en el momento de la entrega o repórtalo directamente a la paquetería — ellos son responsables de los daños en tránsito. Cuccane no puede hacerse responsable de daños ocurridos durante el envío.
5. Contacto
¿Tienes dudas sobre tu pedido o sobre esta política? Escríbenos por aquí o envíanos un correo a hola@cuccane.com.